1. Aceptación de las condiciones
Al registrarte y utilizar la plataforma ONA Fitness CLUB, aceptas estas Condiciones de Uso, nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Cookies. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, no debes utilizar el servicio.
2. Descripción del servicio
ONA Fitness CLUB es una plataforma de bienestar y fitness que permite:
- Reservar y gestionar clases presenciales y online
- Gestionar bonos y sesiones
- Comprar productos de la tienda
- Seguir tu progreso físico
- Acceder a contenido del blog y galería
- Participar en el programa de puntos e incentivos
- Recibir comunicaciones y notificaciones
El servicio es proporcionado por Atenea Camarzana López, con domicilio en Salamanca, España.
3. Registro y cuenta de usuario
- Para utilizar el servicio necesitas crear una cuenta con tus datos reales y verificados.
- Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
- Debes tener al menos 16 años para registrarte.
- La verificación de la cuenta se realiza mediante código OTP enviado por correo electrónico.
- Eres responsable de todas las actividades realizadas con tu cuenta.
- Debes notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de tu cuenta.
4. Bonos y sesiones
- Los bonos tienen una duración limitada y un número de sesiones determinado según el tipo contratado.
- Las sesiones no utilizadas dentro del periodo de vigencia no se acumulan ni son reembolsables.
- No es posible transferir sesiones entre bonos ni entre usuarios.
5. Reserva de clases
- Puedes reservar clases a través del calendario de la aplicación.
- Las plazas son limitadas y se asignan por orden de reserva.
- Puedes cancelar tu reserva con al menos 2 horas de antelación sin penalización.
6. Cancelaciones
6.1 Cancelación por el usuario
- Deben realizarse con al menos 2 horas de antelación.
- Las cancelaciones tardías o no presentaciones supondrán la pérdida de la sesión del bono y una penalización de puntos.
6.2 Cancelación por ONA Fitness CLUB
- Si ONA Fitness CLUB cancela una clase, se te notificará lo antes posible y no se consumirá tu sesión.
- Se intentará ofrecer alternativas cuando sea posible.
7. Política de no devoluciones
Importante: No se realizan devoluciones económicas de bonos ni sesiones. Esta política es firme y se aplica a todos los usuarios sin excepción.
- Una vez solicitado y pagado un bono, no hay devolución del importe.
- Los productos de la tienda no tienen devolución económica.
- Se admiten cambios de talla en un plazo de 7 días desde la entrega, siempre que el producto esté sin uso y en perfecto estado.
8. Conducta del usuario
- Se espera un comportamiento respetuoso hacia los instructores, otros usuarios y el personal.
- El incumplimiento de esta norma puede resultar en la suspensión temporal o permanente de la cuenta.
- Queda prohibido cualquier uso indebido de la plataforma, incluyendo pero no limitado a: suplantación de identidad, acoso, spam, o uso con fines ilícitos.
9. Salud y responsabilidad
- Es responsabilidad del usuario consultar con un médico antes de iniciar cualquier actividad física.
- ONA Fitness CLUB no se hace responsable de lesiones derivadas de la práctica deportiva.
- Debes informar de cualquier condición física o lesión antes de las clases.
10. Comunicaciones electrónicas
Al registrarte, aceptas recibir comunicaciones operativas relacionadas con tu cuenta (confirmaciones de reserva, recordatorios, cambios de horario). Las comunicaciones comerciales (ofertas, novedades) requieren tu consentimiento expreso, que puedes gestionar desde tu perfil.
Las comunicaciones por WhatsApp se realizan a través de la WhatsApp Business API de Meta Platforms, Inc., y están sujetas a las condiciones de privacidad de WhatsApp.
11. Propiedad intelectual
Todos los contenidos de la plataforma (textos, imágenes, vídeos, software, diseño) son propiedad de Atenea Camarzana López o están utilizados con autorización. Queda prohibida su reproducción sin consentimiento expreso.
12. Modificaciones
ONA Fitness CLUB se reserva el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento, notificando a los usuarios a través de la plataforma. El uso continuado del servicio tras las modificaciones implica la aceptación de las nuevas condiciones.
13. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Salamanca (España).
14. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estas condiciones: